ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА STICH:

Срок возврата или обмена интернет-заказа в студию S.T.I.C.H. составляет 14 дней после получения.

Для возврата или обмена интернет-заказа свяжитесь с нами +7 (906) 743-37-65 для уточнения даты и способа возврата/обмена:

1. Самолично, по предварительной договоренности, привезти к нам в студию S.T.I.C.H.
2. С помощью нашего курьера. Стоимость курьера для обмена или возврата заказа составляет 300 рублей

Упакуйте вещи и по предварительной договоренности привезите к нам в студию либо передайте заказ курьеру.


СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

• Деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.

• Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.

• Если вы оплачивали заказ наличными, мы вернем вам сумму наличными.

• Если вы оплачивали заказ картой, предъявите ее вместе с остальными документами, в течение 3 дней после получения возврата мы переведем деньги на вашу карту. Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней.


ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА:

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Для оформления возврата или обмена, а так же если вы проживаете за пределами России, свяжитесь с нами.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы несем ответственность только за товар, который вы возвращаете с помощью нашего курьера, либо самолично у нас студии. Если вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется или не получит повреждения при транспортировке.

Вернуть или обменять товар, который вы приобрели в интернет-магазине STICH, можно связавшись с нами.

Оформить заявку на возврат и вернуть товар нужно сделать в течение 14 дней с даты получения товара.

Согласно статье 25 ЗОПП обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия, а также чулочно-носочные изделия и купальники.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно статье 26.1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Согласно статье 19 п. 1 «Закону о защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно статье 19 п. 2 «Закону о защите прав потребителей» Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно статье 19 п. 6 «О защите прав потребителей» по истечению гарантийного срока (30 дней с момента получения товара) бремя доказывания наличия производственного недостатка товара (проведение экспертизы) лежит на потребителе.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Согласно статье 18 п. 5 «О защите прав потребителей» Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»